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25th 前瞻者前行

常见问题

请问在贵公司购买设备后需要维修保养的流程如何进行呢?

来源:本站    发布时间:2016-9-19 17:16:29    点击量:

客户报修→技售后客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排售后师傅实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析售后师傅带回的问题确认故障→重新安排售后师傅上门服务→解决问题录库。